Conocernos
Política de devolución & Reembolso
¡Bienvenido a WEVIVI.COM.MX! ¡Todos nuestros productos vienen con una garantía de 12 meses y se pueden devolver de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a la entrega por razones aprobadas! La misma garantía se aplica a los productos de reemplazo. Por favor contacta con nosotros ¡si tienes algunos problemas!
Cómo devolver y obtener un reembolso/reemplazo?
| Vuelve la Razon | Note |
| DOA (Muerta a la llegada) | Puede rechazarlo directamente si se confirma dañado |
| Artículo incorrecto enviado | Proporciónenos imágenes claras del artículo, el número SKU/PN y todas las etiquetas de envío en el paquete. |
| No coincide con la descripción | Por favor, envíenos algunas fotos para mostrar el problema. |
| Problemas de calidad | Proporcione algunas fotos o videos para verificarlo. |
| Partes faltantes | Proporcione algunas fotos o videos para verificarlo. |
Nota: Por favor Contacta con nosotros con las imágenes o videos necesarios para las situaciones de devolución anteriores. Una vez verificado, le ofreceremos una solución adecuada.
2.Razones que no Admiten la Devolución Gratuita
| Vuelve la Razon | Note |
| Llegó demasiado tarde | WEVIVI no ofrecerá devoluciones gratuitas si la entrega se retrasa por motivos fuera de nuestro control. |
| No quiero/necesito/me gusta | Recibe el artículo pero cambia de opinión/pedido por error/cambios de precio No cumple mis expectativas/ Pagan alto costo de envío/ Encuentran mejores productos |
| Sin manual o manual no estándar | Contacta con nosotrospara un manual electrónico o de video |
| Error del usuario | Cualquier daño causado por la mala operación del usuario no estará cubierto/ Compra equivocada |
Note: For above return situations, the buyer will bear the cost of return & restock.
3. How long does it take to receive my refund?
| Payment Method | Refund Processing Time | Note |
| Credit Card | Within 3-15 business days after receiving the refund email (depends on your card issuer) | We will not charge you any processing fee |
| Paypal | Up to 48 hours after you receive the refund email | / |
| Klarna | Depending on your financial institution, it can take up to 14 days for the funds to show in your account. | / |
Note: If you have not received a refund within the time frame, please fell free to contact us or your card issuer.
Statement: WEVIVI reserve all the right for the final explanation of the return and refund policy. If you have any questions, please don’t hesitate to contact us .
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Devolución & Reembolso
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